一、案例背景
济南新旧动能转换起步区太平街道社会工作服务站位于济南北部、西邻齐河、北接临邑，104国道纵贯南北，京沪、济东两条高速再次交汇，太平街道交通区位优势日益显著。太平街道共91村居，通过专业性社会工作方法，服务于社会困境人群。
在开展老人小组的前期走访过程中，发现老人们感觉自己从社会中心地位退下来，还不太适应社会角色的转变，对自己产生了怀疑，随着年龄的增长，很多老人他们面临着一系列适应性的角色转变。为了帮助老人完成角色转变，肯定现在的生活，鼓励他们积极追寻自己的梦想。
针对老人的需求为导向，特开展此次“情暖暮年，同心共筑”小组，帮助老年人适应新的生活，过好当下的生活，鼓励他们实现人生价值，最终使他们拥有快乐、幸福、充实，有目标有意义的老年生活。
二、需求分析
（一）心理层面
随着年龄的增长，老年人的活动空间缩小、生理功能自然的衰退、情感交流对象的减少，“孤独”成为老年人的精神生活质量的特征指标。本次小组活动设计多方面创造思维兴趣小组。丰富老年人的文化生活，锻炼老年人的动手能力与创作能力，促进辖区老人群体“消除孤独感”。形成“助老、爱老、敬老”的社会氛围。
(二）社会层面
在开展老人小组的前期走访过程中，发现老人们感觉自己从社会中心地位退下来，还不太适应社会角色的转变，对自己产生了怀疑，随着年龄的增长，很多老人他们面临着一系列适应性的角色转变。为了帮助老人完成角色转变，肯定现在的生活，鼓励他们积极追寻自己的梦想。
针对老人的需求为导向，特开展此次“情暖暮年，同心共筑”小组，帮助老年人适应新的生活，过好当下的生活，鼓励他们实现人生价值，最终使他们拥有快乐、幸福、充实，有目标有意义的老年生活。
三、理论基础
马斯洛需求理论
根据马斯洛的需求层次理论，理论将层次由低到高划分为生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求，该理论认为安全的需求包括劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。
安全需求包含生活稳定，而居家安全属于安全上的需求方面，居家安全是安全最基本体现，开展居家安全教育小组，有利于提升老年人的居家安全意识，提高老年人居家安全的能力，从而构建安全的居家环境。
四、服务目标
在面向老人群体的时候，帮助老年人更好的适应生活环境，处理好人际关系，相互间生活中的互助互爱，扩大他们的社交领域，从而使老年生活更加丰富多彩。
发挥社工支持者、倡导者的专业角色，在小组活动中挖掘辖区老年人自身潜能，启发老年人形成正向、积极的思维与行动方式，普及街道社工站专业服务，增强服务对象对社工的认识和理解，提升服务对象对社工站的信任与认同。
五、介入实施
（一）小组准备阶段
社工通过对辖区老人群体进行走访调研，明确潜在小组成员的普遍需求，对实际情况进行评估与诊断，完善小组策划书，制定本期老人小组成员招募计划，并结合线下外展招募与线上社区微信群平台发布通知的方式进行组员招募，布置具备舒适感与凝聚力的小组活动场所，明确小组目标与社工专业角色，为接下来正式开展小组奠定前期基础。
（二）小组开始阶段
在小组开始之初，组员处于初次进入小组的状态，既对小组充满好奇与期待，同时也会感到不安、紧张与怀疑。社工在破冰阶段采取轻松温馨的小游戏，鼓励小组成员积极发言，帮助小组成员互相认识，营造轻松的小组氛围，使组员建立安全感，并与组员共同制定小组契约。
“情暖暮年，同心共祝”老人赋能小组由四节单元内容组成，此次小组活动“相遇相识”为兴趣小组的第一单元。通过破冰游戏“夹乒乓球”，锻炼老年人大脑、手、眼、心的协调性，并鼓励每一位老年人进行自我介绍，帮助组员们相互熟悉认识。接着，通过一段视频让老人去了解象棋的历史文化，社工们随着视频的播放去讲解象棋的摆放和行棋规则。
在这一阶段，组员初次见面，彼此之间熟悉度不高，对于社工与小组整体存在陌生感，活动中略有拘谨，但能够遵守小组契约。社工发挥观察者与引导者的专业角色，在小组活动中评估每一位组员的表现，采用技巧鼓励组员内不善表达的成员积极发表自己的看法，使每一位组员都能够融入小组。
（三）小组中间阶段
为进一步的提高老年人的社会参与水平，挖掘老年人的娱乐潜能。此次小组活动“乐在“棋”中”为兴趣小组的第二单元。首先向老人介绍了象棋的来历、棋子的摆放和行棋规则。紧接着，社工通过抽签的方式让老人们相互进行对垒轮流比赛。象棋文化是中华民族的结晶与精髓，通过此次的活动，丰富老年人的精神文明生活，真正感受到老有所乐。让老年人能展示自己的智慧，在象棋中充分段炼自身的睿智充分展现自身的风采。
小组活动“手工马扎制作”为兴趣小组的第三单元，马扎，是中国传统手工艺制作的坐具，其木质的腿相互交叉，上面绷帆布或麻绳等。随后社工逐步演示马扎的钩织步骤，介绍制作的基本技巧、步骤、工具使用方法等，并与志愿者一起协助老人制作。手工马扎制作活动，不仅传承了中华民族优秀手工编织文化，增加了居民对社会工作的知晓度和认同感，更有效提升了社区老年居民的获得感、幸福感。接下来，太平街道社工站将继续深化“社工+志愿者”联动机制，积极整合各方资源，回应辖区“一小一老”多元化的需求，推动社工站服务增效提质。
（四）小组结束阶段
小组活动“清凉一夏”为兴趣小组的第四单元，蒲扇制作活动，一方面带老人了解蒲扇的历史文化，另一方面又锻炼了老人的动手动脑的能力。此次老人小组活动圆满结束，老人们相互协作，锻炼了老人们的表达能力和反应速度，同时促进形成了和谐、友爱的小组氛围，丰富了老人们的精神文化生活，提高了他们参与社会活动的积极性。下一步，太平街道社工站将持续探索，不断创新，为辖区内的老人们开展更多接地气的便民服务活动。
在这一阶段，组员彼此之间已充分认识，也与社工建立信任的专业关系。小组即将结束，组员此时既有正面积极的情绪，也会出现离别情绪，处理组员离别情绪，帮助组员提升理性分析问题的能力，形成正向、积极的思维方式，鼓励组员助人自助，强化小组的支持作用。
六、社工反思
本次老人小组活动四次，老人们相互协作，锻炼了老人们的表达能力和反应速度，同时促进形成了和谐、友爱的小组氛围，丰富了老人们的精神文化生活，提高了他们参与社会活动的积极性。
在老人小组活动过程中，不仅仅满足了老年群体在生活中所需要的，同时拓展了老年人的对于知识方面的匮乏。同时，也为老年人参加社会活动提供了支持和场所，提高了老年人的知识的认同感及生活的自信心。
济南新旧动能转换起步区太平街道社工站
陈朋朋