一《社会工作综合能力》重要考点

第一章：社会工作的目标、要素及主要领域

1社会工作的含义、目标与功能。

社会工作目标和功能这个考点是必考的，复习时首先要能区分不同层面，然后再区分每个层面具体的目标。

2社会工作者的角色

社会工作者的十大角色基本每年都会考，一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”。

3社会工作的主要领域

社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁。对于学校社会工作的三种类型(治疗型、变迁型、学校-社区型)也要关注。

4我国社会工作发展的基本原则

这个知识点需要去理解主要的内涵，尤其关注“职业化、专业化、本土化的发展路径”。

第二章：社会工作价值观与专业伦理

1社会工作价值观的内容。

重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则，个个都是重点。

2社会工作专业伦理与国际社会工作伦理守则

社会工作专业伦理的内容和后边的国际社会工作伦理守则的基本内容，这两个知识点可以放在一起去理解。

3伦理难题的基本处理原则

伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其注意这7个原则是有先后次序的。

第三章：人类行为与社会环境

1人类需要的层次

重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。

2人类行为的类型

重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。

3社会环境的特点

理解社会环境的5个特点。

4社会环境的构成要素

重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。

5人类行为与社会环境的基本关系

需要准确理解5个方面的关系。

6人类行为的理论基础

可以根据自己的情况重点掌握自己容易理解的理论。

7人生发展阶段及主要特征

重点关注每个阶段面临的问题和社会工作者可以提供的服务。

第四章：社会工作理论

大纲涉及的理论主要有

1.精神分析取向的社会工作理论;2.认知行为理论;3.系统理论和生态系统理论;4.人本主义和存在主义理论;5.增强权能理论。

本章的重点是以上5个理论，必须记住一些关键概念，并且把这些关键词与理论建立联系。

第五章：个案工作方法

1个案工作的主要模式

(1)心理社会治疗模式：重点关注治疗技巧和特点(三个实施阶段)。

(2)认知行为治疗模式：重点关注治疗方法和技巧。

(3)理性情绪治疗模式：重点关注非理性信念的概念、治疗技巧和特点。

(4)任务中心模式：重点关注治疗技巧和特点。

(5)危机介入模式：重点关注危机的定义、发展阶段、危机介入的原则和特点。

(6)人本治疗模式：重点关注人本治疗模式的内容和特点。

(7)家庭治疗模式：结构家庭治疗重点关注病态家庭结构的四种类型和治疗技巧;萨提亚家庭治疗模式关注内容和特点。

2个案工作各阶段的工作要求

各阶段都有考查的可能，重点关注转介、专业角色的扮演、链接社会资源、结案等内容。

3个案工作常用技巧

重点关注会谈的技巧，基本每年都考这部分内容，必须准确区分容易混淆的概念，比如“澄清”和“同理”。

4个案管理

这几年都考过这个知识点，重点掌握个案管理的特点，关注实施原则和工作过程。

第六章：小组工作方法

1小组工作的类型

能够正确区分四种不同类型的小组，掌握各类型小组的特点。

2小组工作模式

能准确区分四种不同的小组工作模式，重点关注各个模式的理论基础和实施原则。

3小组工作的过程

重点关注小组各阶段的主要特点、社会工作者的任务及角色。“容易出问题的地方就容易出考题”，小组的转折阶段就是典型例子。

4小组工作的技巧

重点关注沟通互动技巧、主持小组讨论技巧、介入技巧、活动设计技巧和评估技巧。

第七章：社区工作方法

1社区工作的特点和目标

主要是能够区分任务目标和过程目标。

2社区工作的主要模式

能够区分三种不同的模式，重点关注各个模式的主要关注点(模式的特点)、实施策略和社会工作者的主要角色。

3社区工作各阶段的工作重点

掌握各阶段社会工作者的主要工作内容。

4社区工作的技巧

重点关注发展社区支持网络的技巧、社区教育的技巧和动员群众的技巧。

第八章：社会工作行政

1社会服务计划

重点关注社会服务的规划、社会服务方案策划的步骤和方法。

2社会服务机构的类型与运作

重点关注社会服务机构的组织结构与运作。

3社会服务机构的领导

重点关注社会服务机构的领导方式和激励措施。

4社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理

重点关注志愿者管理4个主要功能的具体内容。

5社会服务机构的财务与筹资管理

重点关注财务预算方法和社会捐助的动机。

6社会服务机构的公信力和公共关系管理

重点关注公信力的展现和公信力的评估。

7我国的社会福利行政体系

重点关注我国社会福利行政体系的特点。

第九章：社会工作督导

1社会工作督导的含义和对象

重点关注什么是督导对象与督导者以及督导的三种功能。

2社会工作督导的功能和内容

能区分三种督导功能，重点关注行政、教育和支持三种督导的主要内容。

3社会工作督导的原则与方法

这一节考点不少，几乎每个部分都有出题的可能性，需要看得很仔细。

第十章：社会工作研究

1社会工作研究的含义与功能

2社会工作研究方法论和研究范式

有基础的考生重点关注四个方法论与社会工作之间的联系。

3社会工作研究的一般过程

重点关注定量研究和定性研究的一般过程、实务研究报告的基本结构。

4社会工作研究的具体方法

重点关注问卷调查、实验研究、访谈法、个案研究和行动研究。

二《社会工作法规与政策》重要考点
01我国社会工作法规与政策概述本章考点主要有社会工作法规与政策的特点、主要内容以及社会工作法规与政策和社会工作实践的关系。其中历年考试中出现频率比较高的知识点主要是法规的种类、制定主体等相关内容，考生要特别关注新教材增加的党的十十大报告中的相关表述。
02我国社会工作专业人才队伍建设法规与政策本章考点有加强社会工作专业人才队伍建设、社会工作专业人才队伍建设中长期规划、政府购买社会工作服务、推进民办社会工作服务机构发展等政策。近几年考过的知识点包括社会工作专业岗位的确定、政府购买社会工作服务及完善民办社会工作服务机构管理制度的内容，尤其需要重点关注政府购买社会工作服务的主体、对象、范围、程序及监督管理的内容。
03我国社会救助法规与政策本章考点包括社会救助法规与政策的一般规定及各类社会救助的法规与政策，包括最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助和法律援助。
04我国特定人群权益保护法规与政策本章考点包括老年人权益的主要内容、妇女权益的主要内容、未成年人权益保护的法规与政策以及残疾人权益保护的法规与政策。
05我国婚姻家庭法规与政策本章考点包括婚姻家庭关系法规与政策、收养关系法规与政策、财产继承法规与政策。考生应掌握结婚的必备条件和禁止条件，无效婚姻的条件，可撤销婚姻的条件，协议离婚的条件和程序，诉讼离婚的理由和程序以及夫妻的人身权、共同财产分割、损害赔偿、子女抚养与探视等内容。收养法规中重点关注收养成立的条件;收养的程序(登记);收养的拟制效力、解消效力以及收养无效的原因等。继承法规重点掌握三种形式(遗嘱、遗赠和法定继承)，继承人的范围和顺序，继承开始(本位继承、转继承、代位继承)，遗产的范围、分割以及债务清偿等。
06我国人民调解、信访工作和突发事件应对法规与政策本章考点为人民调解法规与政策、信访工作法规与政策、突发事件应对的法规与政策。重要知识点为人民调解的原则，当事人在调解中的权利和义务，调解协议的效力及确认，信访事项的提出、受理、办理和督办等内容。
07我国社区矫正、禁毒和治安管理法规与政策本章考点包括了社区矫正法规与政策、禁毒法规与政策、治安管理处罚法规与政策三大部分。教材对《中华人民共和国社区矫正法》的内容作了全面梳理。禁毒则需要了解禁毒工作总体要求、戒毒措施和法律责任，尤其要清楚把握四类禁毒措施，禁毒社会工作者队伍建设的内容。治安管理则要了解治安管理处罚的种类、适用及程序，需要关注几类特殊情况的适用。
08我国烈士褒扬与优抚安置法规与政策本章知识点包含了烈士褒扬法规与政策、军人抚恤优待法规与政策、退役士兵安置法规与政策、军队离退休干部安置法规与政策四大部分。该章涉及的数字和计算题目较多，考生可以自列表格对各种抚恤的条件等进行对比记忆。
09我国城乡基层群众自治和社区建设法规与政策本章知识点包括城市社区居民自治法规与政策、农村村民自治法规与政策、城市社区建设法规与政策、城乡社区治理与社区服务法规与政策四部分。城市社区居民自治及农村村民自治需掌握居(村)民委员会的性质、组织设置和主要职能及居(村)民自治的内容(民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督)等;城市社区建设要了解主要任务及农村社区建设试点的内容。
10我国公益慈善事业与志愿服务法规与政策本章内容包括慈善组织、慈善募捐与慈善捐赠、慈善信托与慈善财产、信息公开、慈善事业促进措施、志愿服务组织和志愿者的权利与义务、志愿服务活动管理的规定、志愿服务发展的促进措施。考生需要了解慈善组织的分类、捐赠人和受赠人的权利、义务，公益性捐赠税前扣除规定，志愿服务组织及志愿者的权利与义务，志愿服务组织管理规定等内容。
11我国社会组织法规与政策本章考点包括社会团体管理法规与政策、社会服务机构管理法规与政策、基金会管理法规与政策、社区社会组织管理法规与政策四大部分。其中，社会团体需了解免予登记的社会团体，成立社会团体的条件，社会团体的登记管辖，社会团体的登记程序，社会团体分支机构、代表机构的设立，社会团体的变更登记与终止，财务与税收制度，年检与评估。
12我国劳动就业法规和政策本章是重点章节，历年出题分值在12分以上，考点包括促进就业的法规与政策，劳动合同的规定，工资、工作时间和休息休假，劳动保护与职业培训的规定，劳动保障监察和劳动争议处理以及构建和谐劳动关系的体制机制。本章的重要知识点包括促进就业原则、就业援助的对象及措施、劳动合同的种类及试用期规定、劳动合同的解除和终止、最低工资标准、工作时间、劳动保护、劳动争议处理、集体协商及集体合同。本章的考点非常多，基本上每个考点都出过题，考生一定要加强对本章知识点的掌握及巩固。
13我国健康与计划生育法规与政策本章考点包括我国健康政策的总体框架、公共卫生法规与政策、医疗服务法规与政策、城市社区卫生服务法规与政策、计划生育法规与政策。
14我国社会保险法规与政策本章是重点章节，考点包括养老保险法规与政策、医疗保险和生育保险法规与政策、失业保险和工伤保险法规与政策、社会保险管理法规与政策、军人保险法规与政策。五险几乎是必考的内容，考生一定要熟悉各类保险的分类、参保对象、制度模式、缴费比例、支付方式、相关待遇等内容。

三《社会工作实务》答题技巧

案例分析题和方案设计题答题技巧：社会工作实务（中级）是唯一一门主观题考试，在答题过程中一定要注意条理清晰、层次分明、字迹工整。

①结合理论：复习《社会工作实务（中级）》一定要结合《社会工作综合能力》中的理论（第四章）以及三大工作方法的主要模式进行复习；

②熟练掌握社会工作实务的通用过程及其模式，第一二章是重中之重，需要多复习几遍；

③层次分明、条理清晰：主观题一般一大题中会有2-3个小问题，一定要注明回答的是第几小题，每个小题中分为几点（1、2、3……）阐述观点；

④结合题意：认真审题，紧扣题意回答问题，必要时对题目的部分内容进行整理和复述；

⑤掌握答题的基本套路：案例分析题和方案设计题，答题可以总结出一些基本的套路，如问题分析时可以分为个人、家庭、社会等因素，解决问题或者设计服务方案时可以采用微观、中观、宏观等视角，都需要考生在熟练掌握教材的情况下，结合题意进行回答。

来源：泰安市社会工作协会