为引导社区治理人才聚焦低保、低边、高龄独居等民政在册群体，赋能社区治理人才发挥内生资源优势，济南市历下区解放路街道社工站计划从三级精英学院项目中衍生出社区人才培养学院，因此，联合后坡街社区，基于社区治理人才自我工作服务能力提升的需求，发挥新质生产力效应，构建了社区人才与社区骨干相互联动的“双链双驱动”的社区治理人才培养体系，以助力多元主体有效参与社区治理，切实回应困难群体多元化需求，探索解放路街道社区治理人才助力基层治理服务的新路径。

共学增能力

解放路街道社工站深挖在地资源，通过关注基层社区治理创新与发展的“双链”社区治理人才共商机制，运用内外生动力共同发力的“双驱动”共学方法，搭建了社区人才与社区骨干共同参与、多方互动的共商共学社区治理平台，促进其共同探讨社区发展中遇到的问题及挑战。基于社区赋权增能理论及优势视角理论，解放路街道社工站关注社区治理人才自身的优势与潜能，以回应民政在册群体需求为目标，汇聚以“老带新”、“传帮带”、“多元主体赋能”等方式所展现的外生力量，助力社区治理人才在平台中共融共创，分享经验和知识，共同学习和成长，增强自身内生动力。解放路街道社工站通过组织开展社区治理人才“双驱动”共学小组，以提升入户访视、心理支持、解决问题等志愿服务技能，规范访视服务流程为目标，积极助力社区治理人才参与社区困难群体帮扶。

实践明方法

解放路街道社工站在有效地整合社区治理人才有生力量的同时，引导强化社区治理人才困难群体访视服务参与意识和服务能力，提升困难群体帮扶服务的针对性和实效性。目前，后坡街社区治理人才队伍已结对帮扶8位困难群体，开展包含结对帮扶对象在内的社区居民入户访视共45人次。社区治理人才与解放路街道社工站及社区通过开放空间会议多次联席总结服务经验，梳理出以日常访视服务流程、常态化日常访视联席探访机制等构成的《解放路街道社工站个案管理服务中心建设操作手册》，明确访视服务是社区治理人才参与困难群体帮扶的重要手段，同时也是“双链双驱动”社区治理人才培养体系重要实践领域，探索出多元主体帮扶困难群体的服务新路径。

反思促提升

在实践中也暴露出一些挑战，如访视经验不足、与服务对象的沟通技巧有待提高、对特殊群体需求的敏感度不足等问题。为回应社区治理人才相关问题，解放路社工站提供专业性支持的同时，促进社区人才和社区骨干互为外生动力。在共商共学平台中，针对社区人才在居民沟通、信任关系建立等方面的问题，社区骨干发挥能人效应，与其共同探讨服务形式，传授相关经验；与此同时，针对社区骨干在困难群体访视服务、资源联动、社区活动推广等方面的问题，社区人才积极发挥效能，联动外生资源力量，提供专业性、资源性支持，激发社区社会组织活力，助力社区骨干提升服务技能。在这个过程中，社区治理的多元化和专业化将得到深入发展，为切实回应困难群体多元化需求奠定坚实的基础。

接下来，解放路街道社工站将总结提炼“双链双驱动”治理人才培养模式，并依据各社区实际情况，搭建社区治理人才共商共学平台，助力各社区动员多元主体参与，打造专业社区治理人才队伍，依托社区慈善资源，以“慈善+志愿”微小项目为助力，推进解放路街道基层社区治理服务多元化、精细化、专业化，努力把社区建设成为人民群众的幸福家园。

济南市历下区解放路街道社工站

李舒