东营市垦利街道汇丰社区党委打造“幸福汇议”议事协商品牌，聚焦居民关注的重点、难点和堵点问题，积极探索“问题在一线发现、关注在一线回应，矛盾在一线调处、议题在一线协商、服务在一线展开”的基层治理服务新模式，不断绘制基层治理幸福色彩，释放“民生温度”，提升群众幸福感和获得获得感。

一、搭建议事协商新平台，实现居民议事“零距离”。

社区层面，依托社区党群服务中心、小区党群驿站搭建“幸福汇议”议事厅，明确“谁来议”“议什么”“怎么议”，让党群服务阵地成为居民协商议事的阵地。小区层面以书记移动办公桌为载体，走到哪议到哪，让社区党委、小区党支部、物业、业委会代表们面对面，用心用情为居民解难题，让居民渐渐从“要我自治”转变为“我要自治”。

二、集好群众“需求清单”，定好社区“服务菜单”。

结合市委市政府开展的“万名干部下基层”活动，开展了幸福敲门行动，走访居民家庭2315户，登记居民需求53件，征求居民意见建议156条，平时不常在家的，我们通过电话微信等形式实现了敲门全覆盖、诉求全响应。聚焦居民关切、群众所需的急难愁盼问题，建立社区社情民意和民生需求清单，实现精准对接，让服务更具针对性，以实际行动架起党群“连心桥”。

三、“幸福汇议”议出民生实事“金点子”。

1.小区怎么管，听大家的。

依托小区网格群、书记移动办公桌等线上线下平台，做到24小时“民有所呼 我有所应”，以居民高度关注的“楼道感应灯不亮”、“电动车乱停乱放”、“井盖破损”等痛点、难点问题为主要议事内容，特别聚焦小切口、居民关注度高的民生议题。坚持“民事民说、民事民议、民事民商”。上半年累计开展线上线下议事50余次，解决各类问题100余件，12345工单投诉量上半年仅9件，整体下降20%。有效化解了基层矛盾，实现了“小事不出网格，大事不出社区”的目标，居民满意率高达98.2%。

2.电梯怎么修？听大家的。

汇丰馨园10-2电梯，因曳引轮轮槽磨损严重导致吃绳，运行中轿厢摇晃，存在很大的安全隐患，汇丰社区党委将“活力楼栋”与动用维修基金“修梯”工作相结合，形成“修梯”活力楼道，由小区业委会牵头，发挥好四长队伍作用，多次召开“修梯”议事会，共商共议维修事宜。因公共维修基金申请程序较慢，在社区党委的主导下，业委会、居民代表、物业服务企业面对面协商。最终，三方协商一致决定，由物业先行垫付维修费用，马上开始施工，保证居民正常生活，公共维修基金程序同时启动，并为居民节省维修费用6000余元，切实将为民办实事做到了居民心坎上。

3.社区食堂怎么开？听大家的。

党建引领“聚合力”，老人吃上“暖心餐”。汇丰社区党委将老年人最关切的“身边的食堂”问题放在心头，为满足社区居民对社区食堂的需求，多次召开关爱老年人“社区爱心食堂运行”为主题的“幸福汇议”议事协商会议，积极推动创新社区与社会组织、社会慈善资源的联动机制，联合区直部门区纪委监委、爱心企业青禾一品餐饮中心、社区志愿者，共同创设了社区爱心食堂。为辖区高龄、独居老年人提供一元早餐、半价午、晚餐和电话预约送餐上门等“定制服务”，同时社区党委联动社区志愿者、楼栋长或是楼里的活力老人积极参与，采取以“志愿者+互助式”的形式，通过微信群、电话等方式订餐，预约打包、送饭到户，切实解决社区老人用餐“最后一米”的难题。

4.公益市集怎么开？听大家的。

用好群众资源，多方优势联动互补。汇丰社区服务5个集中居住小区，居住人群也不同，社区党委真正从小区居民需求出发，广泛征求居民意见建议，开展一集一小区，一小区一特色的公益市集。同时为盘活更多社区资源，为群众提供更多层次、更多样化和更多类型的服务，我们积极发挥党员示范带头作用，有效链接爱心居民、爱心商家、爱心单位、公益组织，切实把便民服务、爱心帮扶、文化宣传融入群众生活。文庭雅苑小区是个新建小区，居民正在装修，根据居民需求联合物业公司、十几家装修公司共同举办了一期以家装为主题的公益市集，让居民不出小区就能享受到家门口的服务。

下一步，汇丰社区党委将继续发挥基层党群服务站点阵地作用，凝聚多元力量，不断提升基层社会治理品牌效能，为建设更贴民心、更接地气、更具实效的美好社区提供组织保障，真正实现社会治理一体联动，汇聚社区“微”力量，把群众“关心的事”变成社区“要干的事”,干成群众“满意的事”,助推基层治理从“一枝独秀”到“满园芬芳”。让社区的“幸福汇议”更有特色更有温度，大家一起共同“议”出美好生活，逐步构建一个党群同心的“幸福社区·魅力汇丰”。

东营市垦利街道汇丰社区

刘萌萌