笔者所在的站点成立时间不长，站点的社工大多数都是新手社工，笔者作为站点的主管，在批阅同工的总结报告时，会发现无论是新手社工，还是具有1-2年经验的社工，在撰写活动总结报告都是比较简单，也没有运用到专业性的元素；

对此，笔者将自己撰写总结报告的经验分享给大家，希望能够提供有用的帮助。

（一）前期筹备工作

 社工前期筹备工作，笔者建议可以往活动背景、服务需求、招募宣传、合作沟通、物资筹备、遇到的困难等方面去写，如：

1、撰写计划书

社工结合服务对象的什么需求，去设计本次活动的主题及内容。

2、借用场地

按照实际的活动开展情况，选择适合开展此次活动的场地；

例如绘画活动，考虑到本次活动的场地，社工选取了XX图书馆，并与该馆工作人员沟通场地借用的情况；

另外，社工也邀请图书馆一起参与本次活动，其中，图书馆的负责人表示可以负责本次活动的绘画纸；

对此，社工与分管负责人详细沟通合作事宜及需要提供的相关物资等。

3、宣传和招募

社工制作活动宣传单，采用社工站线上微信群、图书馆微信群、线下社区宣传等途径，去发布招募信息，最终招募到多少名亲子参与本次活动。

4、筹备活动物资

社工提前提交活动预算，申请资金购买活动的物资；如：横幅、矿泉水、桌椅等活动所需物资，并提前一天前往现场去布置活动现场。

5、遇到的困难

在宣传招募的过程中，社工发现会有很多亲子表示想要参加这个活动，但是因为要上班不能参加，咨询社工是否可以调整活动时间。

针对这样的情况，社工表示亲子可以先报名，后续再根据大多数的亲子时间看看是否需要调整好时间，并组建了亲子沟通群，让参与者一起去沟通活动时间安排，让参与者获得更多参与感。

总之，在前期筹备阶段，社工都能够按照前期的安排有逻辑性的筹备本次的活动，为本次活动的顺利开展奠定了基础。

（二）活动目标达成情况

笔者在批阅同工的文书的时候，会发现大多数的新手社工会将活动过程情况写进去，但这不能作为评估活动目标的依据；

一般情况下，建议社工可以写通过什么方式，评估活动目标的达成情况，拓展说明下他们了解到几种知识；

如：通过参加者反馈，了解到服务对象能够学习到穗岁康的政策知识，其中，大多数的服务对象都能够说出穗岁康1-2条的知识点；

如：穗岁康是什么、穗岁康可以如何报销等，从中可知该目标已达成。

（三）活动过程概述

笔者建议社工可以将活动的内容环节和活动形式设计是怎么样的写下来，在活动期间，参与者的表现是什么，或者参与者有哪些反馈，来突出活动是否合理和适切；

活动过程撰写模式：本次活动形式有乒乓球接力赛、包汤圆、猜灯谜环等环节，其中，每个环节情况如何，参与者的表现或反馈又是如何，参与者之间互动情况等都可以记录下来，从中可以看出本次活动形式是合理和适切的。

举例如下：本次活动的内容是为困境长者派发春节礼品，教导他们如何使用暖炉等，参加者在收到春节礼品的时候，脸上洋溢着满满笑容，在学习暖炉使用的过程中，也能够认真听讲，对于自己不明白的情况，也会主动积极询问；

在现场，工作人员能够根据长者提出的问题一一作出回应与解答，所以整个活动都围绕活动内容和活动目标去设计，能够回应需求。

本次活动以派发物资和教学的形式为主，社工借着春节即将来临，围绕新春慰问的主题，整合了社区的资源，为20名困境长者送上礼品及祝福，让困境长者能够感受到关怀的，从而保障困境长者的基本生活，同时送上了社区的关怀。

根据受访的困境长者反馈，100%困境长者表达了对社工、党组织的感谢，让其感受到温暖和关怀，所以本次活动的形式是合理、适切的。

（四）人手分工

笔者建议可以先总结一下人员分工情况，接着，将筹备、过程、后续的人员分工详细写出来，最后进行简单总结。举例：

1、XXX社工作为本次活动的统筹者，在活动前期，负责撰写活动计划书、宣传招募、做好人员分工安排等相关的活动，执行情况良好。

在活动过程中，作为活动的引导者，引导服务对象分享自己的感受、建议等，还作为鼓励者的角色，对有表现突出的服务对象进行表扬；

在活动后期，负责完成活动的相关文书，清点剩余的物资及报销等事项。

2、XXX社工作为本次活动的协助者，在活动前期，协助负责社工与合作方进行沟通对接，洽谈合作的相关事宜，并与合作方达成良好的合作意向。

在活动过程中，引导参与者进行签到，还有引导参与者进行分享，并及时处理一些突发事件。

3、XXX社工作为活动的协助者，协助负责社工招募参与本次活动的服务对象，并确定好名单，并通过电访的形式，说清楚活动的时间、地点。

在活动过程中，负责维持活动秩序，还有作为机动人员，随时提供协助。

4、XXX志愿者：在活动前期，志愿者协助社工整理活动物资。

在活动过程中，与社工一起入户派发新春“福袋”及祝福，同时表达对困境长者身体、生活、家庭等方面的关怀。

5、在整个活动中，社工和志愿者都能够相互配合、相互合作，做好自己的岗位工作，确保了活动的顺利开展。

（五）社工总结

笔者建议社工可以从活动筹备阶段、活动过程中入手，现场统筹安排是否合理，场地是否合适，这些都是否存在需要改善的方面等，社工做的好地方或者不足之处，可以详细写一下，如：

1、做得好地方

（1）社工在活动前期，提前准备好活动的相关物资，如：暖炉、对联、福字等物资，其中，社工还会提前了解暖炉的使用方法以及注意事项，以便在活动过程中，能够教导参与者如何去使用暖炉。

（2）在活动的过程中，参加者也提出了很多关于服务的建议，社工也会一一回应，同时，未来也会根据服务对象的需求去设计服务方向，更好为服务对象提供适切的服务。

（3）在活动的过程中，活动气氛会影响参与者的积极性，对此，社工会考虑如何使用带领的技巧，如何活跃活动气氛，更好推动参与者的积极性和参与性。

2、不足之处

（1）在活动前期，社工没有考虑到物资的运输情况，导致在活动当天临时去安排交通工具，花费较多的时间，对此，未来社工要提前将活动流程进行梳理，确保活动顺利开展。

（2）由于本次活动的时间比较赶，导致选择的活动场地相对是比较狭窄，参与者的活动范围比较小，社工在今后的服务中，会慎重选择适合的活动场地。

（六）社工专业反思

建议社工可以从社工的角色、发挥的专业作用、服务经验总结等方面去写，如：

1、在活动中，社工发挥了统筹者的角色，统筹安排好整个活动，确保了活动的顺利开展。

社工发挥了引导者及鼓励者的角色，引导活动的参加者参与到每个环节当中，并在分享环节里，鼓励参加者分享自己的收获。

2、资源链接是为活动的顺利开展不可或缺的，在整合资源的时候，社工可以事先考虑身边可利用的资源，同时与合作方进行沟通的过程，要注意沟通的技巧，以及自己对于活动的熟悉程度，都可能会影响沟通情况。

对此，在本次活动中，社工作为资源筹措者，会积极联动本地的社区资源，做好沟通工作。

3、针对不同的需求，社工在服务过程中会链接不同类型的专业力量，例如对于一些专业的政策知识的宣传，社工会联动辖区的村委和专业律师志愿者的力量进行入户宣传，提高宣传类活动的专业性。

（七）后续跟进

根据活动的内容进行安排，如：派发物资中有电器的情况，对于长者的使用情况，后期也需要做跟进了解，包括使用中有一定的困难或者是设备维护问题等，社工要及时做好跟进和反馈。

（八）财务总结

社工在活动后期，需要做好财务总结，建议社工将本次活动所需购买及使用的物资，具体写出来，列出明细清单出来，就可以了。

以上是笔者根据自己经验写出来的活动总结报告的撰写指引，希望可以为存在撰写文书困难的新手社工们，提供参考。