2024年全国民政工作会议中提出要动态调整国家基本养老服务清单，指导地方落实清单制度，实施好经济困难失能老年人集中照护、孤寡老年人探访关爱、居家适老化改造等服务。营市街街道社工站积极响应该项政策。在寒冬之际，为进一步了解辖区内高龄老人的生活近况，深入了解服务对象的实际需求，近日，济南市槐荫区营市街街道社工站来到辖区内高龄独居老人张阿姨家中开展冬季入户探访服务，送去冬日温暖。同时希望通过本次探访，精准定位服务对象的需求，进而开展更有针对性的服务。

俗话说：“过了腊八就是年”。新春到来之际，营市街街道社工站针对辖区内的困境老人开展了龙年送“福”活动。在前期电话慰问中了解到3520社区的张阿姨前阵子因身体疾病住院，出院后一直独居在家。为此，今年新春龙年送“福”第一站，来到了张阿姨的家里。营市街街道社工站带着爱心企业捐赠的牛奶，以及“爱心造物社”老年手工小组志愿者制作的精美剪纸作品送给张阿姨，为她送去冬日的温暖和祝福，同时叮嘱老人要注意防寒保暖，保重身体。

在走访过程中，社工用心倾听张阿姨的心声，听她讲述过去的生活和目前的状况，陪伴她聊天并适时给予心理疏导，缓解其心理上的孤独和忧虑，在精神上给予她支持和希望。社工发现张阿姨家中并无适老化设施的改造，对于上年纪的老人来说，存在一些安全隐患。社工重点了解张阿姨想要解决的问题，确定是否需要社工帮助，以便制订下一步具体方案，并将交谈中得到的信息做好详细记录，为后续展开服务活动做好准备。通过此次冬季入户探访，不仅使张阿姨感受到社工站和爱心志愿者的新春祝福，也让社工站更加全面了解到张阿姨的现状和实际需求。增进了社工与张阿姨之间的联系和感情，加深了张阿姨对营市街街道社工站工作和服务的认识。

下一步，营市街社工站将继续开展辖区内困境群体走访活动，密切关注他们的生活状况，以入户实际情况为依据，制订相应的计划。积极链接社会各类资源，开展健康照护、社会参与、精神慰藉等精细化、多元化的服务，充分发挥社工站在服务困境群体中的重要作用，提升他们的幸福感和归属感。

济南市槐荫区营市街街道社工站

李皎