在济南高新区遥墙街道的乡间村落，一种不同于传统办公模式的工作节奏正悄然成为主流。街道社工站的同志们笃信“从群众中来，到群众中去”不仅是工作方法，更是价值追求。他们将办公室“搬”到农家院落、田间地头，在与老人们的促膝“拉呱”中，演绎着“坐不住”的勤快与“坐得住”的耐心，让社会工作专业的种子在乡土中国生根发芽，结出饱含温度的果实。

“坐不住”：主动下沉，脚步丈量民情

遥墙街道社工站深刻认识到，农村社会工作的生命力在于流动，在于主动贴近。他们坚决摒弃“等客上门”的旧思维，倡导“坐不住”的工作作风，要求社工们必须走出办公室的舒适区，深入到各个村庄的毛细血管中去。

社工们的身影活跃在清晨的村口、午后的庭院、傍晚的文化广场。他们不再仅仅依靠报表和数据了解情况，而是通过“刷脸”和“拉呱”建立联系。每周，详细的走访计划将他们的足迹精准引向需要关注的农户，尤其是独居、留守、残疾、高龄等特殊困难老人家庭。这种“坐不住”的勤快，确保了民情民意的第一手资料能够被实时、鲜活地捕捉上来，避免了信息在层层传递中的失真与滞后。正是在这样一次主动的下村走访中，社工小张在与几位老人坐在村口闲聊时，敏锐地捕捉到了肢体残疾的金大爷面对成熟玉米地时的无声焦虑，从而开启了一场迅速而高效的助农行动，联动志愿者解决了金大爷一家的燃眉之急。这件“小事”虽不惊天动地，却像一块投入湖面的石子，激起了层层涟漪，让村民们真切地感受到：“社工站的人是真来给咱们办事的。”

“坐得住”：真心交流，耐心倾听民意

“坐不住”是前提，“坐得住”则是关键。遥墙社工站要求，一旦到了群众身边，就必须沉下心、俯下身，拿出十足的诚意和耐心。他们深知，信任的建立无法一蹴而就，需要时间的积累和情感的投入。

所谓的“坐得住”，意味着社工们能自然地接过老人递来的一碗水，稳稳地坐在农家小院的板凳上，不急着亮明目的，不忙着记录问卷，而是先从“拉家常”开始：今年的收成怎么样？身体最近还好吗？晚上睡觉炕热不热？这些充满生活气息的开场白，逐渐消融了最初的陌生与隔阂。他们愿意花上一两个小时，听老人家絮叨陈年往事、倾诉生活琐碎、甚至发发牢骚。在这个过程中，许多真实的需求和深层次的问题得以浮现：独居李奶奶家坏了许久却无人修理的电灯，成了她夜晚最大的心病；众多留守老人日复一日的单调生活里，隐藏着对精神交流和文娱活动的深切渴望。

正是因为这份“坐得住”的耐心，社工老王听出了李奶奶叹息背后的无奈，并立即动手联系资源，为她换上了崭新的开关，点亮了房间，也照亮了老人的心。也正是基于对普遍需求的洞察，社工站才策划推出了“乡村文化茶话会”，把老人们聚在一起，喝茶、听戏、讲故事，真正用“坐得住”的陪伴，驱散了弥漫在乡村生活中的孤独感。

成效内生：信任生根，小事汇聚大暖流

遥墙街道社工站这种“行走的办公室”工作模式，带来的成效是潜移默化而又实实在在的。其最大的成果并非体现在多少份报告里，而是镌刻在村民们的口碑中和眼神的变化里。

最显著的转变是干群关系的深化。村民们，特别是老人们，从最初好奇的“观望者”，变成了如今热情的“参与者”和主动的“倾诉者”。他们看到社工不再是“官”，而是可以随时拉过来“拉拉呱”的自家晚辈、贴心朋友。“有啥难事，找社工站唠唠”成了村民的新习惯。这种基于真诚互动产生的深厚信任，成为了社工站开展一切工作的坚实基石。

一系列关乎民生的“微小实事”得以高效解决。除了帮残疾家庭抢收玉米、为独居老人维修电路外，社工站还通过“拉呱”收集并解决了代办医疗手续、联系义诊义剪、调解邻里小摩擦、疏导家庭矛盾等众多看似鸡毛蒜皮、却直接影响群众幸福感的“关键小事”。每一次问题的解决，都是一次温暖的传递，汇聚成彰显治理温度的巨大暖流。

更为可贵的是，社区内生力量被有效激活。在社工站的带动和链接下，一批有热情、有特长的村民被发掘出来，加入到志愿服务的行列中。邻里互助的氛围日益浓厚，从“被服务者”到“服务提供者”的转变，使得乡村共同体的凝聚力得到显著增强。昔日可能因琐事产生摩擦的邻里，如今在茶话会上成了“棋友”“戏友”，关系愈发和睦。

遥墙街道社工站的实践生动表明，新时代的农村社会工作，既需要“坐不住”的行动力，深入基层、发现真问题；也需要“坐得住”的亲和力，耐心倾听、建立真感情。他们将专业的社工理念融入充满乡土气息的“拉呱”之中，于细微处见真章，在解决一件件百姓关心的“小事”里，诠释了“以人民为中心”的发展思想，探索出了一条富有生命力的乡村治理新路径。

来源:济南市高新区遥墙街道社工站