随着社区居民健康需求不断提升，中老年群体、慢性病患者对就近健康服务、科学养生知识、急救技能的需求日益迫切。济南市天桥区工人新村北村街道辖区内老年人较多，普遍存在健康知识不足、就医不便、自我保健能力较弱等问题。为破解居民“看病远、咨询难、科普缺”的难题，北村街道社工站依托五社联动机制，整合社区、社工、医疗机构、志愿者等资源，陆续开展健康科普讲座、中医义诊、心梗防治、便民体检等系列健康服务活动，把专业健康服务送到居民家门口，切实提升居民健康素养与社区幸福感。1. 健康知识需求：居民对科学健康标准、慢病管理、中医养生、心梗急救等知识了解不足，急需专业科普指导。2. 便捷服务需求：老年人、慢病患者行动不便，希望在家门口获得义诊、体检、问诊等服务。3. 技能提升需求：居民亟需掌握自我健康评估、心梗识别、急救自救等实用技能。4. 情感关怀需求：重点人群需要社区关心与陪伴，增强健康管理信心与社区归属感。以社区居民健康为中心，坚持便民、惠民、精准、长效原则，用科普强意识、以义诊送健康、用服务暖人心，构建社区健康支持网络。1. 社会支持理论：通过联动医疗、社区、志愿者资源，为居民提供健康服务与情感支持，增强居民应对健康问题的能力。2. 马斯洛需求层次理论：满足居民生理与安全需求，通过健康服务保障居民身体健康，提升生活质量。1. 为居民提供健康科普、中医诊疗、血压血糖检测、一对一咨询等服务，覆盖辖区重点人群。2. 普及健康知识与急救技能，提升居民健康意识、自我评估与自救互救能力。3. 解决居民日常健康疑问与慢病管理需求，缓解颈肩腰腿痛、高血压等常见不适。4. 建立常态化健康服务机制，增强社区凝聚力，打造“家门口的健康守护站”。邀请专业医师开展科普讲座，讲解WHO健康标准，教授血压、血糖简易自测方法，解答饮食调血压、关节护理等问题，发放健康手册，帮助居民树立主动健康理念。链接中医医师团队，提供望闻问切、针灸、推拿、艾灸等理疗服务，普及冬季养生知识，为颈椎病、腰腿痛、失眠、高血压人群提供调理方案。联合医院专业医师，讲解心梗诱因、典型症状、早期识别方法，传递“时间就是生命” 急救理念，教授自救互救技巧，提供饮食、运动、用药个性化建议。联合社区卫生服务站，开展免费血压血糖检测、健康咨询、慢病指导、用药规范服务，为行动不便老人提供陪同帮扶，把便民医疗落到实处。1. 服务覆盖广：4场活动预计服务420余人次，实际服务498人次，参与人数均超预期，居民参与热情高涨。2. 目标全达成：社区居民全面掌握健康知识、自我评估技能与急救方法，慢病管理与保健能力明显提升。3. 居民满意度高：活动满意度达98%以上，居民表示“在家门口就能看诊、学知识，方便又实用”。4. 资源联动顺畅：形成“社工+社区+医疗机构+志愿者”稳定服务模式，强化五社联动实效。5. 社区氛围向好：拉近社工与居民距离，营造关爱健康、邻里和谐的良好社区氛围。本次系列健康服务活动以社区居民需求为导向，精准对接健康痛点，有效打通健康服务“最后一公里”，获得居民广泛认可。在服务过程中，社工充分运用专业方法整合资源、搭建平台、引导参与，既提升了居民健康获得感，也锤炼了实务能力。今后北村街道社工站将继续立足居民实际需求，把健康服务做得更细、更实，进一步优化现场组织，多安排志愿者引导分流，减少居民排队等候时间；针对老年居民特点，多用大白话讲解、多用实物演示、多发大字版宣传材料，让大家听得懂、记得住、用得上；不断丰富服务内容，把康复指导、心理疏导、上门探访等融入日常，真正贴近居民生活；坚持常态化开展健康讲座、便民义诊、免费体检等活动，让居民在家门口就能享受到实在的健康服务，让健康服务更贴心、更持久、更有温度，为辖区居民健康保驾护航。供稿：济南市工人新村北村街道社工站 平阴县社会组织服务中心