今年以来，日照经济技术开发区在基层治理提质增效上下功夫，敦促社工站按照“同步策划、同步推进、同步传播”的原则，推动社会工作、志愿服务和融媒传播各自深耕又深度融合，打造共建共治共享的“社会工作+志愿服务+融媒传播”三元一体工作模式，开创基层治理新局面，形成服务群众新路径。

创平台、挖资源、重教育，有效推动社会

工作“专业化”“精准化”“精细化”

多站融合，搭建专业服务平台。按照“党建引领，多站融合”的模式，推动社工站与新时代文明实践站、融媒体中心、妇女儿童活动中心等融合发展，实现场所共享、资源共用、服务共行，同时，实现“站”“室”互通，通过资源传输、知识传递、服务传播，编织社会工作服务网，实现社会工作、志愿服务和融媒传播阵地一体融合。

日照经开区社会事业局牵头，北京路街道社工站联动社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者开展2023年国际社工日主题宣传活动，对社会工作和志愿服务进行宣传普及。

多方联动，畅通资源联接渠道。发挥社工站“资源集成”的作用，推动社区、社会工作、社区社会组织、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”，引入人力、物力和组织等资源，逐步壮大工作基础和服务载体，绘制民政对象分布图、社区资源资产图等，实现站点“全覆盖”，为基层社会治理赋能。奎山街道吸纳日照市与爱同行公益协会等7家社会组织，链接教育、交警、民警、消防等部门成立“奎阳教育联盟”，将各部门形成合力；北京路街道加强社会工作者、志愿者、融媒体工作者、民政协理员等服务力量的共融共通，通过入户走访、活动参与、设置民情收集点等方式发现并及时汇总群众共性或个性的问题和需求，建立困境儿童、高龄独居或空巢老人等6类台账，建立“一人一档”，共计700余份，动态更新《走访记录表》，依据马斯洛需求层次说及介入紧急程度实行服务对象“红--黄--蓝”三级管理。

日照经开区奎山街道社工站为大岭中医养老院老人开展手指操健康指导。

多重教育，打造专业服务队伍。内容上，以工作场景的实际需要为依据，以职业技能为主，理论通识为辅，形式上，社工通识多采用优质在线资源课程，技能提升上实行“沉浸式”体验、“陪伴式”督导，力求培育一批“1+1+1>3”的复合型人才。北京路街道设立“知行社工微学堂”和“督导赋能工作坊”，奎山街道形成“1+2+3+N”人员服务模式。今年以来，共开展培训24场次，组织学习在线课程42次，“内部+外部”督导36次。

强队伍、创项目、入民心，有效促进志愿

服务“有底气”“焕生气”“接地气”

培育赋能，强化志愿服务能力。敦促社工站、社区社工室借助社区优势，联合社区一起打造志愿服务平台，实行共建共享、双赢合作模式。设计丰富的服务内容，让参与者一一对应，特别是吸纳社区能人、骨干等，做大、做强志愿服务队；为“新晋”志愿者提供专业化“一对一”培训指导，让他们能够迅速上手、精准专业服务；协助社区及团队负责人在志愿者管理、项目研发实施、财务管理等方面增权赋能。今年以来，社工站共培育11支志愿服务队，新注册志愿者900余人，开展培训18次。

日照经开区北京路街道社工站协助润生佳苑社区开展志愿者培训，提升志愿者的入户能力、沟通能力，为“情暖楼院”邻里守望项目顺利开展提供基础。

创新项目，激活志愿服务活力。引导社工站、文明实践站、志愿组织联动，研发实施敬老爱老、儿童关爱、环境保护、体育健身、文化活动、心理疏导等志愿服务活动，转变从准备好各种物品、半成品，让居民“坐享”服务，到放手让志愿组织自行开展、居民参与，社工站需承担好教育者、支持者、资源链接者的角色，逐渐推动形成“社工引领志愿服务，志愿服务助推社会工作”的互动局面。开发实施“情暖24小时幸福来敲门”“儿童安全小卫士”“红色一家人”“老党员传帮带”等志愿服务项目6个，开展志愿服务1400余次，发动志愿者6000余人次，服务时长3万余小时。

日照经开区奎山街道社工站邀请社区退休老党员开展老党员传帮带活动，为年轻党员讲入党初心。

温暖民心，走深走实志愿服务。聚焦群众所思所盼所想，列好群众需求清单、文明实践站服务清单和社工站资源清单，按照群众“点单”、实践站“派单”、志愿组织“接单”、社区“评单”的精准服务流程，持续深化“我为群众办实事”。

新意识、提能力、讲故事，有效提升融媒

传播“互动性”“创新性”“时代性”

更新意识，抓住融媒传播潮流。现阶段，融媒传播无疑成为宣传社会工作和志愿服务的有力推手。充分进行新旧媒体融合，让报刊、短视频、公众号、微信群等逐渐成为社工、社区、志愿者、融媒传播队伍与居民的互动媒介，加深彼此的了解，吸引更多的人群关注、了解社会工作和志愿服务。一是让普通居民有机会带着个人风采、典型案例走到“前台”，提升自我效能感；二是成功“吸粉”，带动更多的居民参与到社工服务或志愿服务，在彼此的互动中增加服务粘度；三是可以让一些特殊群体“被看见”，成为链接资源的助推器。

日照北京路街道社工站联合秦皇岛路社区、日照经开区初心社工服务中心开展“夕阳美好 耄耋关爱”长者支持小组。

提升能力，巧借融媒传播力量。注重新媒体的学习和运用，线上观看一些教学视频、线下请教新媒体人，借“融媒传播”的力，让其为专业实践服务。目前，社工站已借助省、市、区各级媒体及其公众号、抖音号宣传对社会工作专业服务、志愿服务、典型案例等内容进行专题宣传，内容“有趣”和“有料”相结合，共计70余次，总阅读量达8000余次，发布抖音18条，播放量达58000余次。

讲好故事，提升时代幸福指数。多站融合，五社联动，共同开展了“有爱不孤单”困境儿童社会支持、“数字抗疫 携老同行”长者增能小组、“情暖楼院”楼道邻里守望、儿童平安小课堂、“温暖童心 赋能成长”物质+服务儿童帮扶等13个服务项目，打造了区级“开心助”、北京路街道“温暖相守 社工伴行”、奎山街道“家在奎山 和美万家”等服务品牌，协助社区创建“四时工作法“、“叮咚˙少年”儿童友好社区建设、“幸福+”邻里会客厅、“老师拉嘎拉嘎”等6个融合服务品牌，均纳入到“社会工作+志愿服务+融媒传播”融合服务项目库，同时利用融媒传播对项目故事进行宣传，传播新时代新风。

日照经开区奎山街道社工站链接壹基金专业师资为辖区儿童开展平安小课堂活动。

来源：日照市社会工作协会