案例背景

阿梅（化名）与丈夫阿杰（化名）结婚6年，育有一子。二人仅仅相识两个月就奉子成婚，由于婚前相处、磨合时间较短，二人婚后经常因生活习惯不同而吵架。比如，阿梅产后选择坚守事业，认为既能增加家庭收入也能实现自己的人生价值，因此将孩子交由阿杰姐姐代为照顾，但阿杰认为妻子应专心在家照顾孩子；在家务处理方面，阿梅选择在周末休息放松之后再打扫，而阿杰希望需要打扫卫生的时候，妻子可以立即行动；在人际交往方面，阿梅会在完成工作之后与同事外出吃饭休闲，阿杰则觉得妻子应该早些回家照顾家庭；在夫妻沟通方面，阿梅认为如果丈夫爱自己的话，不需要说太多，丈夫也应该明白自己的想法，但事实上阿杰并不理解妻子的行为和做法。经过多次争吵，夫妻两人暂时分居，以缓和关系。

儿子马上要读小学了，阿梅为了更好地陪伴孩子成长，想把儿子接到身边照顾和读书。同时，阿梅觉得自己对阿杰仍有感情，希望阿杰能够搬回家里共同生活，一起照顾儿子，借此修复夫妻关系。阿杰则一直犹豫不决，担心阿梅无法改变“不好”的行为习惯，提出阿梅要和自己生二胎才愿意回到家里，不然就离婚。眼看离儿子入学的日子越来越近，阿杰迟迟不肯接儿子回家，阿梅担心影响儿子读书，因此感到焦虑和烦躁。另外，阿梅认为自己在离异家庭中长大，没有能力经营婚姻，虽然自己愿意努力与阿杰修复关系，给儿子一个完整温暖的家，但却不知道怎么做，觉得绝望和无助，因此求助社工。

需求分析

一是缓解夫妻双方情绪压力的需求。阿梅与阿杰因生活习惯产生矛盾，特别是阿杰迟迟不把儿子接回身边，让阿梅觉得焦虑和烦躁。缺乏朋友和家人支持的阿梅无处宣泄，在每次夫妻沟通时，爆发出较多负面情绪。阿杰有修复夫妻关系的需要，但又担心阿梅没办法按照自己的想法改变，在沟通时带着不耐烦的情绪，双方难以理性沟通。因此，社工需缓解双方负面情绪，搭建有效沟通的平台。

二是建立婚姻家庭理性观念的需求。阿梅在面对婚姻问题时，存在非理性想法，如“自己是没办法经营好一段婚姻的”“丈夫如果爱自己，不需要表达就应该清楚自己的想法”。阿杰的非理性想法则是“家庭生活中就必须男主外女主内，如果妻子结婚了还要工作便是因为自己没有能力”。这些非理性想法影响了阿梅与阿杰之间的相处。因此，社工需要帮助他们改变不合理信念，形成正确的思维方式，促进夫妻双方的和谐相处。

三是促进夫妻形成新的沟通方式的需求。阿梅与阿杰以往相处模式和处事方式大多意气用事。双方在沟通时，只站在自己的立场上，特别是阿梅从不表达自己的真实想法，而要对方猜，认为对方如果爱自己肯定能猜到自己的想法。因此，社工需要让双方学习新的沟通表达方式，改善夫妻关系。

情绪ABC理论认为激发事件A(Activating event )只是引发情绪和行为后果C(Consequence)的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(Belief)，即人的消极情绪和行为障碍结果C不是由于某一激发事件A直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念B直接引起的。错误信念也称为非理性信念。

在情绪ABC理论的指导下，社工将服务目标确定为：一是缓解夫妻双方的情绪压力，引导双方理性面对婚姻的存续和孩子的教育问题；二是引导双方就婚姻问题和孩子读书问题进行理性沟通；三是引导夫妻双方学习新的沟通方式，运用理性思维方式重新规划未来生活。

介入过程

阶段一：建立关系，缓解情绪困扰

在这个阶段，社工在面谈中通过同理、接纳、中立、不批判等技巧，引导双方宣泄情绪，从而建立专业关系。

社工引导夫妻双方对目前所面临的状况以及曾经做过的努力进行描述。由于夫妻二人经常吵架，对对方在婚姻中的各种做法都会产生固有的想法，甚至对方的举手投足都会引发负面情绪。社工通过引导，让夫妻双方都能有机会表达自己在婚姻中的委屈以及遇到的问题，从而宣泄焦虑、烦躁和委屈等负面情绪。社工还指导夫妻二人运用呼吸法调节情绪，避免带着情绪面对和处理问题。双方都能感受到社工的真诚和关心，有助于社工接下来的辅导与跟进。

阶段二：自我观察，识别非理性想法

社工通过反复的引导和探索，让阿梅与阿杰认识到，目前出现的是否把儿子接回身边读书的矛盾是A事件，而双方在沟通过程中的非理性想法是错误的信念B，双方产生烦躁、焦虑以及提出离婚为结果C，这一消极结果不是激发事件A直接引发的，而是双方对其不正确的认知和评价所产生的错误信念B引起的。因此，社工结合情绪ABC理论，引导双方通过自我观察，觉察自己在婚姻家庭中的非理性想法。阿梅觉察到，当夫妻之间出现矛盾时，她会不自觉地受单亲家庭成长经历的影响，认为“丈夫没想到自己要什么就是不爱自己”，进而对丈夫进行责骂。阿杰的成长经历所产生的非理性想法则是“妻子就应该专心在家，才能够照顾好儿子”。通过社工的引导，双方都能觉察自己由于成长经历和原生家庭等原因所产生的非理性想法。

社工还通过辩论和示范的方法，引导夫妻二人认识到相处中存在的问题。其实二人都不善于把内心的想法表达出来，都过于自我，因此产生了误解和隔阂。在社工的帮助下，二人意识到对于家务，双方都需要参与，家务分工需要协商沟通，不能单纯采用“一起照顾孩子或生二胎”的方式来改善夫妻关系。至于儿子的读书问题，孩子跟在父母身边才有利于其成长。夫妻决心以孩子为中心，做出有利于儿子成长的选择。

阶段三：学会沟通，对未来做出规划

社工引导阿梅与阿杰对不合理的信念进行转变，学习有效的沟通方法，以便在接下来的生活中实现良性沟通。社工引导双方学习理性地表达自己的想法，特别是阿梅，在遇到问题或者感受到不满和委屈时，通过自我观察，发现自己的非理性想法，觉察自己的情绪变化，学会调节和管理情绪，在平和的状态下理性地向阿杰表达自己的感受和想法。同时，社工引导阿杰学会多倾听阿梅的需要，在倾听的过程中觉察自己的情绪变化以及非理性想法的出现，学会理解和体谅阿梅，尽量通过协商沟通达成共识，避免猜来猜去导致误会和矛盾的产生。最终，二人决定将儿子接回身边读书，并做好了相关规划。为了能够更好地陪伴和教育孩子，社工还建议阿梅和阿杰学习科学的管教方式，避免把夫妻之间的矛盾转嫁到孩子身上。

服务成效

第一，夫妻双方最终决定不离婚，尝试修复夫妻关系。夫妻两人逐渐改变自己在婚姻家庭生活中的非理性想法，放弃以往固有的解决问题的方式，接受社工分享的婚姻家庭经营理念。

第二，夫妻双方学会运用良好的沟通方式和舒缓情绪的方法。阿梅和阿杰尝试运用呼吸法调节情绪，阿梅尝试直接表达自己的需要以及内心的想法，阿杰也能更好地倾听和回应妻子的表达，夫妻关系得以改善。

第三，夫妻双方结束分居状态，将儿子接回家一起照顾。在家务处置方面，阿梅和阿杰一起分担，履行家庭角色职责。

专业反思

首先，社工在跟进夫妻关系个案时，需注意保持中立，不要让服务对象感觉社工的辅导偏向某一方，避免产生反效果，影响夫妻关系和服务对象的能力。

其次，社工在介入婚姻个案时发现，夫妻双方容易因个人成长经历等原因，产生固化思维和固有的非理性想法。特别是部分妇女在遇到压力事件时，容易给自己贴上“自己没有用”“离了婚的女人，抬不起头做人”的标签，强化“嫁出去的女儿，泼出去的水，离了婚便没办法生活”等非理性想法，从而产生焦虑、无助等负面情绪，以至于无法对婚姻的存续做出理性选择。因此，社工在遇到婚姻关系紧张的个案时，要帮助服务对象摒弃非理性想法，给予正面鼓励和引导，让服务对象能够更好地与另一半进行协商沟通和理性抉择。

作者：王嘉莹

来源：《中国社会工作》2023年10月下刊，转载请注明来源和作者